管理培训：企业管理“人”的艺术与技术 

引用《管理思想史》书中的一句话，“管理是兼具技术与艺术的特殊领域”。企业管理培训的最终的目的是“使组织和个体的目标和愿望能够共同达成”，形成一种双赢的局面。

而充分发挥企业管理“人”的技术与艺术，建立员工与企业的和谐、平衡、互助的良性关系、氛围，是诸多企业管理者孜孜不怠的一种诉求。总体来讲，做好的企业对“人”管理要做到以下三点。

1.建立员工对企业的归属感

企业管理不是对物的管理，企业管理的核心是对人的管理。现代企业管理，越来越重视人对于企业的作用。建立人本文化，使员工感到个体存在的价值与被尊重、被理解，能够起到稳定员工队伍，激发员工工作热情的作用。

影响员工对企业情感的因素很多，而薪资只是其中的一个因素。有的企业，可能员工薪资待遇并不低，但是员工的总体满意度却不高。

原因在于员工感受不到组织的关心与尊重，认为只是被企业当做赚钱的工具。相反一些企业，更加注重员工的个人感受，可能只是员工生日时的一份小祝福，炎炎夏日的一份清凉水果，收到的确实意想不到的结果。

一般而言，要使员工对企业产生归属感，不只是增加工资那么简单，而是需要组织所有者、管理者与员工之间建立一种亲密关系，建立企业的人本文化，从而激发员工的工作热情并建立对企业的归属感。

2.制度、责任节点明确

很多企业管理者为下属员工人浮于事、出工不出力、推诿扯皮的现象头痛不已。究其根本原因，在于企业制度、流程不清晰，造成干多干少一个样，干得多错的多，错事往外推，好事往里揽的怪现象。

这就需要企业管理者制定清晰的制度流程，明晰员工所负责工作的节点，从而限定责任范围，做到奖惩有所依据。

指望通过员工个人的道德修养来达到企业有效管理的目的不是十分可行的，因为人人有趋利避害的本性。同时，有效的激励并固化，可以有效鼓励那些努力工作的员工。

3.设置良性的职业上升通道

多数企业存在员工职业上升渠道狭窄单一的情况。拿破仑说过，“不想当将军的士兵，不是一个好士兵。”

然而将军的位置毕竟有限，所有的人都去挤一条行政上升的通道，必定加剧“僧多粥少”的局面。

对于一些生产研发型企业而言，技术研发人员忙于定级升职，严重危害企业实体生产的发展。同时由于学历等一些隐性条件的限制，使一些技术工人在职业上升过程中处于严重不利地位。

而借鉴“八级工”制度，建立行政与技术两种职业通道，减少技术工人职业上升的天花板，对于企业的发展，不失为一种正确的管理选择。

企业于员工的关系是一种“双重继承”，相互促进相互推动，则能够长效发展；相互拖累相互掣肘，则是一种双败的局面。

现代企业管理培训中提到，注重人的作用，做好管理“人”的技术与艺术，管理原则和手段体现对人的关心，为企业管理“三十六计”的上上之选。