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《从平凡到卓越管理者素质训练》114期——打造管理者新思维、新格局
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《顾客也疯狂》—打造革命性的全方位服务

日期:2015-7-14 10:12:45 人气:560 加入收藏

      在今天市场竞争激烈的情况下,很多时刻公司竞争的不是产品的竞争,目前同行业的产品大致相差不大,而是服务的竞争,哪家公司的服务体系最完善,那么他在这个行业也就会处于领先的地位,今缪玮大师兄给我们推荐了一本怎么抓住顾客的心得书籍即《顾客也疯狂》。

顾客也疯狂.jpg

     其实我们的顾客之所以满意,仅仅是因为他们的期望值太低了,因为他们没有更好的选择。仅仅让顾客满意是不够的,如果我们真的想让自己的业务飞速发展,我们就必须创造出一批为我们疯狂、为我们痴迷的客户。
     全世界如今正陷入一场服务危机之中。从东半球到西半球,顾客们都在纷纷觉醒。《顾客也疯狂》提供了许多令人叹服的新窍门和许多非常有创意的技巧,能帮助所有人在任何一种工作场所掀起一场革命——让他们的顾客为他们疯狂,为他们痴迷,为他们慷慨解囊。
【书评】
    “一本绝佳的指导客户服务的大众读物”
                                             ——吉姆·帕蒂森(吉姆·帕蒂森集团总裁)
    “我们的战略性客户服务计划就是围绕《顾客也疯狂》制定的,在这本书的帮助下,我们的精力都集中到了关键之处,这是一本必备的经典力作!”
                                             ——林恩·保斯兰斯(费尔韦瑟公司总裁)
    “这本书迫使每一个人——从铲车司机到公司总裁——都专注于如何创造疯狂痴迷的顾客,本书讲了一个通俗易懂的道理,一个所有的组织机构都要听一听的道理。”
                                             ——伊蒙·莱恩(利盟加拿大公司总裁)
    “让你的顾客也疯狂,为你痴迷成了当今赢得竞争的重中之重。这本书能让你加大马力,朝那个方向突飞猛进”
                                             ——詹姆斯·诺德斯特拉姆(诺德斯特拉姆公司董事会联合主席)
【阅读延伸】    
(1)
从平凡到卓越管理者素质训练,打造高收益团队!
    有没有一种培训课程能够迅速提升团队执行力、凝聚力?——打造钢铁团队!
    有没有一种培训课程能够快速建立管理者新思维、新格局?——成就卓越管理者
    有没有一种培训课程能够最快塑造团队精神与企业文化?——保障企基业长青
(2)向善向上,首届卓·天使分享交流会(2015年8月1日)
    什么是生命中最大的智慧?
    学习和改变的唯一目标是什么?
    如何理解生命的系统和多维思考?
    什么是未来最有竞争力的营销模式?
    如何用最少的投资成为上市公司股东?
    这不仅是一堂管理培训课程,更是一次难得的人生机会分享,与智者同行,感受生命的智慧。
【咨询及报名】
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长沙黄金时代 长沙企业管理 《顾客也疯狂》

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