人才测评 | 收藏本站 | 在线留言 | 新浪博客
黄金时代 黄金时代服务热线
《从平凡到卓越管理者素质训练》114期——打造管理者新思维、新格局
营销管理培训班营销管理培训班
营销管理培训班当前位置 :首页 > 课程中心 > 营销管理培训班

大客户销售技巧与客户关系管理

   当今世界,无论一个企业规模如何大而全,也不可能拥有市场竞争所需要的全部资源竞争优势。20%的客户创造80%的收益,大客户对企业收入贡献最大。成功地推进大客户营销战略,是最有效地实现企业高业绩提升的关键。
   本课程将从大客户销售与客户关系管理的主要关键环节,分析成功销售和管理的技巧和重点,能有效地提高企业的销售竞争能力,和提高大客户满意度的服务管理能力,是一门销售必听课程。
   授课方式
   采用启发式的教学方法,辅助以案例影片、文字案例、实例分析以及沙盘模拟

   课程大纲
   单元一:大客户需求分析
   1、把握4类关键客户; 
   2、对大客户进行结构性分析,明确竞争目标 
   3、检验大客户的5个标准,准确把握需求 

   单元二:大客户需要销售顾问

   1、找对人讲对话更重要 
   2、卖产品还是卖解决方案?突破建立依赖感的瓶颈 
   3、5种沟通风格,对待大客户要个性化管理`; 
   4、如何有效地推进客户关系发展:学员实例分析 

   单元三:挖掘需求---做对事的成功因素
   1、客户采购流程的"天龙八部" 
   2、隐含需求与明确需求的辨析 
   3、如何让客户感觉痛苦,产生行动?
   4、有效地投入产出分析,从信赖到依赖:羸在未起步
   5、建立完整的客户需求分析 

   单元四:确立竞争优势是价格谈判的关键
   1、差异化分析,找准优、劣势 
   2、如何确立最佳卖点?建议书制定的关键
   3、制定行动计划:巩固优势、消除威胁 
   4、说服客户接受产品/方案的步骤
   5、呈现方案技巧:完美亮相; 

   单元五:赢得承诺
   1、有效提问的关键,判断推进成交的最佳时机 
   2、双赢成交的有效方法 
   3、谈判技巧:如何维持高价或不降价? 
   4、深度挖掘,在大客户内部创造多次购买;

   单元六:大客户关系管理
 

   1、客户如何细分?如何抓住、抓好大客户 
   2、如何挖掘潜在客户?潜在客户成为用户的关键 
   3、
用系统分析的方法来做诊断  
   4、全面提升客户满意度的奥秘在哪里?

   招生对象:
   希望系统地学习、更新管理综合知识及提高管理、决策能力的企业家和管理者。同时,为了提供给学员更多灵活的选择,也接受单个课程模块的报名,主要对象是希望在某个特定领域拓展知识,学习最先进管理理念的管理人员。

本文网址:http://www.2222880.com/html/yxglpxb/875.html
本文关键词:
销售技巧 客户关系管理

联系我们 | 诚聘英才 | 课程展示 | 核心团队 | 网站地图
友情链接:长沙企业管理培训 | 长沙企业管理咨询 | 长沙企业培训 | 长沙企业培训公司 | 长沙企业培训机构 | 长沙管理培训机构 | 长沙的企业培训机构
公司地址:长沙市雨花区时代阳光大道388号“轻盐阳光城”写字楼A座5楼
全国客服电话:0731-84432488 企业QQ:200506017
版权所有:长沙黄金时代文化传播有限公司 备案号:湘ICP备09014053号-1 技术支持:智恒科技